Domande Frequenti
1. Cos'è la tecnologia Rayform e come funziona?
- La tecnologia Rayform è una tecnica di simulazione ottica esclusiva utilizzata per incidere strutture 3D all'interno dei nostri gioielli. Quando una fonte di luce colpisce il gioiello, queste incisioni riflettono messaggi o pattern nascosti che diventano visibili.
2. Di quale materiale sono fatti i vostri gioielli?
- I nostri gioielli sono realizzati in argento S925 e placcati in oro 14K, combinando l'eleganza e la durabilità dei materiali di alta qualità.
3. La collana rivela il messaggio solo alla luce del sole?
- No, il messaggio nascosto può essere rivelato da qualsiasi fonte di luce, inclusi il flash del telefono, lampade e altre luci artificiali.
4. Come posso prendermi cura dei miei gioielli EMMINI?
- Si consiglia di evitare il contatto con acqua, profumi e prodotti chimici. Pulire delicatamente con un panno morbido e conservarli in un luogo asciutto e sicuro quando non in uso.
5. Qual è la politica di garanzia per i vostri prodotti?
- Offriamo una garanzia di 1 anno sui nostri prodotti. Se il tuo gioiello si danneggia per cause non umane entro 30 giorni, offriamo un rimborso completo. Dopo 30 giorni, accettiamo solo scambi per problemi di qualità.
6. Quanto tempo richiede la spedizione del mio ordine?
- A causa dell'elevato volume di ordini, la spedizione può richiedere da 5 a 7 giorni. Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore dopo l'acquisto.
7. Come posso tracciare il mio ordine?
- Ogni ordine include un numero di tracciamento che verrà inviato via email una volta che il pacco è stato spedito. Puoi usare questo numero per monitorare lo stato della tua spedizione.
8. Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso?
- Se ricevi un prodotto difettoso, contattaci immediatamente all'indirizzo INFO@EMMINI.COM. Ti forniremo assistenza per la sostituzione del prodotto o per un eventuale rimborso.
9. Posso restituire o cambiare il mio prodotto se non sono soddisfatto?
- Accettiamo resi e cambi solo per problemi di qualità. Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica di resi e rimborsi disponibile sul nostro sito web.
10. Come posso contattare il servizio clienti?
- Il nostro supporto clienti è disponibile 24/7/365. Puoi contattarci via email all'indirizzo INFO@EMMINI.COM per qualsiasi domanda o problema.